Как контролировать работу исполнителя при ремонте квартиры: чек-лист заказчика

Контроль начинается с документов: проверить работу можно только относительно того, о чём вы договорились. В договоре подряда на ремонт квартиры должны быть:

• адрес объекта и объём работ со ссылкой на дизайн-проект или рабочие чертежи;
• смета с расценками, объёмами и перечнем материалов;
• график по этапам с датами начала и окончания;
• порядок оплаты — за каждый принятый этап;
• порядок согласования изменений и дополнительных работ — только письменно и с пересчётом сметы;
• кто закупает материалы и кто отвечает за их приёмку;
• гарантийный срок и порядок устранения недостатков.

Самый надёжный способ — оплата по факту выполненных работ. Материалы оплачиваются по чекам или напрямую поставщику, а работа — после того, как этап принят. Не переходите к оплате следующего этапа, пока не закрыты замечания по предыдущему.

Полная предоплата за весь ремонт лишает вас главного рычага: у исполнителя пропадает стимул соблюдать сроки и исправлять недочёты. Разумно оставлять часть суммы до финальной приёмки.

Скрытые работы — то, что после отделки уже не увидеть без демонтажа. Именно здесь ошибки обходятся дороже всего, поэтому их принимают отдельно:

• Электрика: трассы кабелей по проекту, сечение проводов, расположение подрозетников и распределительных коробок. Сфотографируйте стены с рулеткой до штукатурки — пригодится при сверлении.
• Сантехника: разводка труб, высота выводов, проверка системы давлением (опрессовка) до закрытия коробов.
• Гидроизоляция в ванной и санузле: заход на стены, обработка углов и примыканий, пролив — проверка водой в течение суток.
• Стяжка пола: горизонт, отсутствие трещин и пустот, высота с учётом будущего покрытия.
• Штукатурка: вертикальность и плоскость стен проверяют двухметровым правилом. Допустимые отклонения лучше прописать в договоре, ориентируясь на СП 71.13330 «Изоляционные и отделочные покрытия».

Ежедневные визиты на объект не обязательны, если процесс прозрачен. Договоритесь об инструментах контроля заранее:

• общий чат с фото- и видеоотчётами в конце каждого рабочего дня;
• календарь этапов и поставок материалов;
• визиты на ключевых этапах: после демонтажа, перед закрытием электрики и сантехники, после стяжки, перед чистовой отделкой;
• таблица расходов со сверкой по смете;
• технический надзор — инженер проверяет качество работ и соблюдение строительных норм;
• авторский надзор — дизайнер проверяет, что ремонт идёт в точности по дизайн-проекту.

• исполнитель просит 100% предоплату;
• смета «примерная», без расценок и объёмов;
• работы начинаются без чертежей;
• изменения согласуются устно;
• нет фото скрытых работ;
• сроки сдвигаются без пересчёта графика, а отчёты задерживаются.

На финальной приёмке проверяйте всё при хорошем освещении, включая боковой свет вдоль стен:

• работают все розетки, выключатели и светильники;
• краны, смесители и слив работают без протечек, напор достаточный;
• двери и фасады открываются без усилий, зазоры равномерные;
• швы плитки ровные, затирка без пустот и сколов;
• на стенах и потолках нет видимых дефектов при боковом свете;
• получены исполнительные схемы, гарантийные документы и инструкции.

Смету и сроки мы закрепляем в договоре, а оплата идёт по факту выполненных работ. Прораб и дизайнер регулярно бывают на объекте, а вы в любой момент видите отчёты в общем чате — без ежедневных поездок на стройку.

В пакете ПРО авторский надзор включает 2 выезда в месяц и онлайн-сопровождение. В пакете ВСЁ ВКЛЮЧЕНО — от 4 выездов в месяц, чат 24/7 и полное управление стройкой: поиск бригад, графики, контроль сметы и сроков. После сдачи объекта студия обслуживает его в течение 3 лет.